Wenn Azubis zu lange brauchen, Kunden die Geduld verlieren und Techniker nichts verkaufen
Die Soft Skill Flatrate macht Schluss mit Dauer-Einarbeitung, Kommunikationschaos und Umsatzverlust im IT-Service
Du kennst diese Probleme aus Deinem Alltag als IT-Unternehmer:
- Techniker erklären dem Kunden nichts – und der versteht den Wert eurer Arbeit nicht.
- Mitarbeiter wirken unsicher, wenn der Kunde laut oder schwierig wird – und Du musst eingreifen.
- Azubis laufen mit – aber lernen nichts, weil Dir die Zeit für ein strukturiertes Onboarding fehlt.
- Verkauf findet im Serviceeinsatz nicht statt – obwohl Chancen direkt vor eurer Nase liegen.
Die Lösung: Unsere Mitarbeiter Soft Skill Flatrate ist Dein Komplettsystem für genau diese Herausforderungen: Reibungsloses Onboarding, Starke Kundenkommunikation, mehr Abschlüsse durch Deine Techniker.
Schau Dir jetzt das kurze Video an und sieh, wie Dein Team endlich eigenständig, souverän und umsatzstark wird – ganz ohne Mehraufwand für Dich.
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in einem System
Mit der Soft Skill Flatrate gibst Du Deinen Mitarbeitern nicht nur relevantes Fachwissen, sondern auch das praktische Können, das im IT-Alltag wirklich zählt. Über eine klar strukturierte Lernplattform erhalten Deine Techniker und Azubis Zugriff auf kompakte Videokurse, begleitende Online-Tests, leicht verständliche Merkblätter und praxisnahe Checklisten – alles so aufgebaut, dass Lernen im Arbeitsalltag problemlos möglich ist.
Herzstück der Flatrate ist das Onboarding-Modul ITMOVER, das neue Mitarbeiter und Azubis strukturiert einarbeitet – automatisiert, effizient und ohne ständige Rückfragen an Dich. Ergänzt wird das System durch den Kurs „Serviceorientierte Kundenkommunikation“, der Dein Team im souveränen Umgang mit Kunden stärkt. Und mit dem dritten Baustein „Techniker verkaufen im Serviceeinsatz“ lernen Deine Mitarbeiter, Verkaufschancen im Kundengespräch zu erkennen und gezielt zu nutzen – ohne aufdringlich zu wirken.
Du kannst flexibel zwischen drei Abo-Modellen für 3, 7 oder 12 Teilnehmer wählen und selbst festlegen, wer wann am Programm teilnimmt. Teilnehmer lassen sich jederzeit aktivieren, pausieren oder austauschen – ganz ohne Aufwand für Dich.
Das Ergebnis ist ein Team, das nicht nur selbstständig arbeitet, sondern auch Kunden begeistert und aktiv zum Unternehmenserfolg beiträgt.
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"Mitarbeiter Soft Skill Flatrate"
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Die 17 häufigsten Probleme im IT-Alltag –
die Dir als Unternehmer Zeit, Nerven und Umsatz kosten
Einarbeitung &
Onboarding
1. Neue Mitarbeiter wissen nicht, was sie tun sollen – sie blockieren produktive Kollegen
2. Azubis fragen bei jeder Kleinigkeit nach und halten das ganze Team auf
3. Es fehlen klare Abläufe und Standards – jeder erklärt anders, vieles wird vergessen
4. Echte Onboarding-Checklisten und Qualitätsleitfäden gibt es nicht
5. Die Qualität neuer Mitarbeiter hängt stark davon ab, wer sie einarbeitet
6. Onboarding kostet Dich oder Deine Führungskräfte immer wieder wertvolle Zeit
Soft Skills & Kundenkommunikation
7. Techniker können Leistung nicht erklären – der Kunde versteht nicht, was getan wurde
8. Deine Mitarbeiter reagieren unsicher oder passiv bei cholerischen oder genervten Kunden
9. Bei Reklamationen gerät Dein Team ins Straucheln – am Ende musst Du selbst eingreifen
10. Kunden fühlen sich nicht verstanden – obwohl technisch alles richtig gemacht wurde
11. Deine Mitarbeiter reden zu technisch, zu viel oder zu wenig – und wirken dadurch unprofessionell
12. Im Stress kommunizieren sie hektisch, unpräzise oder sogar patzig – ohne es zu merken
Verkaufspotenzial im Serviceeinsatz
13. Techniker erkennen keine Bedarfe – obwohl der Kunde längst bereit wäre zu investieren
14. Niemand fragt gezielt nach, ob Zusatzbedarf besteht – alles bleibt beim Standard
15. Vertriebsansätze aus dem Einsatz heraus fehlen komplett – obwohl direkt vor Ort Chancen entstehen
16. Kundenanliegen werden „abgearbeitet“, nicht weitergedacht – keine Weiterentwicklung
17. Deine Techniker haben Scheu davor, Angebote anzusprechen – aus Angst, aufdringlich zu wirken
Und genau dafür gibt es jetzt eine Lösung: Die Soft Skill Flatrate – Dein Autopilot für ein starkes, selbstständig funktionierendes IT-Team
Stell Dir vor, Deine neuen Mitarbeiter werden von Tag 1 an automatisiert eingearbeitet – ganz ohne ständiges Nachfragen.
Azubis lernen systematisch, wie ein Systemhaus wirklich funktioniert – und blockieren keine Kollegen mehr.
Dein Team tritt beim Kunden sicher auf, kommuniziert professionell – und erkennt Verkaufschancen direkt im Gespräch.
Und Du? Du wirst nicht mehr bei jeder Kleinigkeit gebraucht, sondern kannst Dich auf das konzentrieren, was wirklich zählt: Dein Unternehmen weiterzuentwickeln.
Genau das macht die Mitarbeiter Soft Skill Flatrate möglich.
Ein durchdachtes Videokurs-System, das Onboarding, Kundenkommunikation und Verkaufsfähigkeit miteinander verbindet – speziell für IT-Unternehmer wie Dich.
Eine unschlagbare Kombi für die Weiterqualifizierung
Deiner IT-Mitarbeiter
ITMOVER – Onboarding & Einarbeitung automatisieren
Wir zeigen Dir, wie Du neue Mitarbeiter und Azubis so einarbeitest, dass sie Dein IT-Unternehmen ab dem ersten Tag verstehen – ganz ohne, dass Du selbst Zeit investieren musst. Dein Onboarding läuft künftig standardisiert, professionell und auf Knopfdruck.
Der Kurs enthält über 220 Videolektionen, sortiert in 14 klar strukturierte Themenblöcke. Die Inhalte orientieren sich an den wichtigsten Onboarding-Faktoren im IT-Business. Alle Lektionen sind 3–15 Minuten kurz, können markiert und individuell bearbeitet werden. Neue Inhalte werden bei Bedarf automatisch ergänzt.
Serviceorientierte Kundenkommunikation – souverän im Kundengespräch
Wir zeigen Dir, wie Deine Mitarbeiter in jeder Kundensituation sicher, professionell und lösungsorientiert auftreten – auch wenn der Kunde laut, kritisch oder überfordert ist. So entsteht echte Servicebegeisterung und langfristige Bindung.
Der Kurs basiert auf einem kompletten Kommunikationsseminar – aufgeteilt in kurze, praxisnahe Videolektionen. Die Agenda ist klar, der Inhalt aus der Praxis für die Praxis. Jede Einheit dauert zwischen 3 und 15 Minuten und lässt sich flexibel im Arbeitsalltag einbauen (ideal: 1–1,5 Std. pro Woche).
Techniker verkaufen im Serviceeinsatz – Bedarf erkennen & Umsatz erzeugen
Wir machen Deine Techniker fit darin, Verkaufschancen beim Kunden zu erkennen, zu nutzen und gezielt Managed Services oder IT-Lösungen anzusprechen – ohne Druck, aber mit Wirkung. So wird jeder Einsatz zur Umsatzchance.
Der Kurs vermittelt die Inhalte eines kompletten Verkaufstrainings – aufgeteilt in direkt nutzbare Videolektionen. Die Struktur ist klar, die Inhalte praxiserprobt. Mit 3–15 Minuten pro Lektion integrierst Du das Training leicht in den Alltag (ideal: 1–1,5 Std. wöchentlich).
Selbstständig starten statt ständig fragen
Neue Mitarbeiter und Azubis verstehen vom ersten Tag an, was zu tun ist – ganz ohne Deinen ständigen Input. Die Einarbeitung läuft strukturiert und entlastet Deine produktiven Kollegen.
Kunden sicher und professionell begegnen
Ob am Telefon oder vor Ort: Dein Team lernt, auch in stressigen oder schwierigen Gesprächen souverän aufzutreten – freundlich, klar und verbindlich.
Technik verständlich erklären
Deine Techniker zeigen dem Kunden klar, was sie tun – und warum es wertvoll ist. So entsteht Verständnis, Vertrauen und echte Wertschätzung.
Souverän mit Reklamationen umgehen
Statt zu blockieren oder zu beschwichtigen, bleibt Dein Team bei Beschwerden ruhig, lösungsorientiert und stark im Auftreten – auch wenn es mal laut wird.
Verkaufspotenzial erkennen und ansprechen
Deine Mitarbeiter erkennen Bedarf im Gespräch, stellen passende Lösungen vor und leiten Verkaufsimpulse gezielt weiter – unaufdringlich, aber wirkungsvoll.
Strukturiert arbeiten – mit System
Ob Servicebericht, Terminkoordination oder Follow-up: Dein Team handelt nachvollziehbar, dokumentiert sauber und arbeitet mitdenkend – ohne ständige Korrekturen.
Sichere Dir jetzt Dein Videokurspaket Mitarbeiter Soft Skill Flatrate zum Vorteilspreis!
Wenn Du das Thema Einarbeitung, Onboarding, Kundenkommunikation und Verkaufsfähigkeit endlich zuverlässig, professionell und dauerhaft gelöst haben willst – und das Ganze als automatisierten Prozess in gleichbleibend hoher Qualität – dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt.
Klick auf den Bestellbutton und hol Dir Dein Komplettpaket – für ein Team, das mitdenkt, Kunden begeistert und aktiv zum Wachstum beiträgt.
Soft Skill Flatrate jetzt sichern!Deine Inhalte im Überblick
Alles, was Dein Team braucht – direkt einsetzbar und dauerhaft verfügbar
Videokurse – kompakt, verständlich, überall abrufbar
Du erhältst das komplette Know-how rund um strukturiertes Onboarding, souveräne Kundenkommunikation und Verkauf im Serviceeinsatz – aufgeteilt in über 220 Lektionen à 3–15 Minuten.
Alle Inhalte sind klar gegliedert, logisch aufgebaut und können jederzeit auf PC, Tablet oder Smartphone bearbeitet werden – perfekt integrierbar in den Arbeitsalltag.
Online-Tests & Lernzielkontrollen
Deine Mitarbeiter festigen ihr Wissen mit interaktiven Tests zu jeder Lektion – ideal zur Wiederholung und zur eigenen Erfolgskontrolle.
Praxis-Checklisten für den Alltag
Die wichtigsten Inhalte auf einen Blick – als PDF zum Ausdrucken, Mitnehmen oder Abspeichern. So hat Dein Team die zentralen Punkte jederzeit griffbereit – am Arbeitsplatz, im Fahrzeug oder mobil auf dem Notebook.
Inklusive: Chef-Onboarding-Checkliste zur sicheren Steuerung aller organisatorischen Aufgaben beim Mitarbeitereintritt – damit garantiert nichts vergessen wird.
Das originale visoma-Mitarbeiterhandbuch
Du erhältst das Mitarbeiterhandbuch, das wir intern bei visoma allen neuen Teammitgliedern vor dem ersten Arbeitstag zur Verfügung stellen. So sind Deine neuen Kollegen perfekt vorbereitet – noch bevor sie überhaupt starten.
Ich möchte Dir jetzt einen spannenden Beweis zeigen, wie andere IT-Unternehmer mit den Videokursen der visoma akademie die Soft Skills ihrer Mitarbeiter erheblich verbessern konnten – und das in kurzer Zeit!
Martin Evert,
Müritz Comp
In der Zusammenarbeit mit Mike hat mir besonders sein positives mitreißendes kompetentes Auftreten gefallen, sowie seine Fähigkeit auf die Leute einzugehen und den Workshop dynamisch anzupassen. Die kurzfristigen Ergebnisse nach dem Workshop waren wach gerüttelte, neu motivierte Kollegen, welche auch gewisse Aufgaben aus dem Workshop mitgenommen haben. Wir haben schonungslos diskutiert, aber vor allem Lösungsansätze für uns erarbeitet!
Christin Albers, Amexus Informationstechnik
Ich bin seit dem Training viel verbindlicher gegenüber dem Kunden geworden und versuche, diese „verpiss dich Wörter“ zu vermeiden. Ich habe echt gemerkt, dass das ganz schön was bringt! Ich schreibe jetzt auch lieber mal eine E-Mail zu viel als zu wenig. Etwas höherer Zeitaufwand, aber auch das lohnt sich und hat sich auch schon bewährt. Vielen Dank! Fass das mal als Kompliment auf :-) !
Karim Khalfallah,
Systemhaus Frankfurt
Für unser gesamtes Team hat Trainer Mike Bergmann einen Workshop zu "serviceorientierter Kundenkommunikation" durchgeführt. Als besonders gut empfunden wurde der praxisorientierte Aufbau. Es ging ein kleiner Ruck durchs Team und der Blickwinkel hat sich etwas verändert und man versucht, kundenorientierter zu agieren. Wir empfehlen dieses Training gern und mit Überzeugung weiter.
Markus Janhsen
we do IT GmbH
Wir hatten vor einiger Zeit einen Quereinsteiger. Er hatte zwar Berufserfahrung, aber kam nicht direkt aus dem Systemhausgeschäft. Mit dem Kurs konnten wir ihm gezielt das Geschäftsmodell nahebringen. Innerhalb kürzester Zeit hat er verstanden, wir unser Unternehmen funktioniert. Dadurch konnten wir uns schneller auf die fachliche Einarbeitung konzentrieren.
Markus Reitshammer,
Re-Systems
Der unvergleichliche Praxisbezug zum Alltag im IT Systemhaus ist ein echter Mehrwert. Kommunikationsseminare gibt es zuhauf, doch mit dem hier gebotenen Praxisbezug fällt es um vieles leichter, die Theorie auch mit der Praxis zu verknüpfen. Es gibt so viele Momente in diesem Kurs, die ein Déjà-vu Erlebnis erzeugen! Der Kurs ist geeignet für ALLE Mitarbeiter, welche Kundenkontakt haben. Vom Lehrling im ersten Lehrjahr bis hin zum Innendienst. Wir möchten dieses Schulungsprogramm in unsere Schulungsabläufe für neue Mitarbeiter mit aufnehmen.
Daniel Rothe, IT-Hoog
Der Kurs bietet schöne Praxisbeispiele. Viele direkt anwendbare Tipps und Tricks in der Kommunikation. ALLE Mitarbeiter eines Systemhauses müssen das vermittelte Wissen verinnerlichen und anwenden. Ich würde mir nur noch einen detaillierteren Einblick in die Kommunikationen zwischen den verschieden DISG Typen wünschen.
Manuel Moucka,
digitalagentur1.de
Ich hatte einen Mitarbeiter, der war technisch sehr, sehr fit. Trotzdem war er bei den Kunden nicht so beliebt, wie sein Kollege mit geringerem Fachwissen. Wir haben dann analysiert, wieso das so ist. Es lag schlicht an seiner Kommunikation – daran wie er beim Kunden aufgetreten ist. Mit Hilfe des Kurses haben wir ihn dann richtig auf Spur gebracht. Nun ist er einer der beliebtesten Mitarbeiter bei den Kunden. Er fühlt sich viel wohler und tritt insgesamt sicherer auf, weil er weiß, wie es geht
Marion Koch,
ITLOGWARE GmbH
Ich selbst kam als Quereinsteigerin in Unternehmen. Ich komme gar nicht aus der Branche und musste die Kollegen immer mit Fragen durchlöchern. Viele Begriffe und Abkürzungen waren mir schlicht unbekannt. Durch den Videokurs habe ich einen umfangreichen Überblick ins Systemhausgeschäft bekommen. Besonders gefallen haben mir auch die enhaltenden Mindest-Themen gefallen.
Status Quo
„Die Definition von Wahnsinn ist es, jeden Tag das Gleiche zu versuchen und auf andere Ergebnisse zu hoffen.“
Albert Einstein
Entscheidest Du Dich für den harten, steinigen Weg? Willst Du weiterhin jedes Jahr aufs Neue bei den Themen Weiterqualifizierung und Onboarding Deiner Mitarbeiter herumexperimentieren? Möchtest Du wirklich dabei weiterhin auf Produktivität und Einnahmen von gut eingearbeiteten und serviceorientiert arbeitenden Mitarbeitern verzichten?
Oder entscheidest Du Dich für den einfachen und klaren Weg, greifst einfach nur zu und erreichst garantiert Tag für Tag, Jahr für Jahr leistungsfähige neue Mitarbeiter, mit denen es Spaß macht, zusammenzuarbeiten?
Du triffst die Entscheidung für Dich, Deine Mitarbeiter und Deine Kunden.
Fragen, die wir zu unseren Videokursen oft gestellt bekommen (FAQs):
Warum gibt es die Kurse "ITMOVER" und "serviceorientierte Kundenkommunikation" ab sofort als Flatrate-Modell?
Mein Chef ist nicht bereit, in die "Mitarbeiter Soft Skill Flatrate" zu investieren – wie kann ich ihn überzeugen?
Woher weiß ich, dass hier in den Videokursen wirklich gute Qualität geliefert wird und dass es auch wirklich zur Praxis in unserem IT-Systemhaus passt?
Wie integriere ich den Kurs am besten in meinen Arbeitsalltag? Wir haben doch so viel zu tun?
Können wir einen Videokurs buchen und diesen für die Firma gemeinsam nutzen?
Bekomme ich ein Zertifikat?
Gibt es auch einen Firmen- oder Verwaltungsaccount geben, damit ich auch eine Chefsicht habe?
Ich möchte diesen Videokurs als Pflichtveranstaltung für neue Mitarbeiter und Azubis gestalten – passt diese Idee zu eurem Konzept?
Ich kenne ja auch die Videokurse und Seminare von www.mike-bergmann-akademie.de – wo liegt die inhaltliche Trennung zur www.visoma-akademie.de ?
Deine Null-Risiko-Garantie – damit Du wirklichdurchstartest
Mit allem, was ich Dir bis hierher gezeigt habe, kann ich Dir zwei Dinge garantieren…
Erstens: Du wirst Deine regelmäßigen Einnahmen durch Kundenverträge innerhalb eines Jahres deutlich steigern – weil Deine Techniker endlich aktiv Verkaufschancen erkennen und nutzen.
Zweitens: Durch unser automatisiertes Onboarding verdoppelt sich die Einarbeitungsqualität Deiner neuen Mitarbeiter – und das in nur 12 Wochen. Gleichzeitig sparst Du pro Mitarbeiter so viel Zeit, dass Du mindestens 1.000 € zusätzlich freisetzt, die bisher im Chaos der Einarbeitung verloren gingen.
Wie klingt das für Dich?
Und weil wir wollen, dass Du zu 100 % überzeugt bist, gilt:
Wenn Dir etwas fehlt oder Du Fragen hast, schreib uns jederzeit an [email protected] – wir kümmern uns darum.
Und falls Du wirklich nicht zufrieden bist: Du hast 14 Tage Zeit, den Videokurs zu reklamieren. Wir erstatten Dir den vollen Kaufpreis zurück.
Ohne wenn. Ohne aber. Versprochen.
100% zufrieden, 0% Risiko
Das bekommst Du mit der Soft Skill Flatrate:
Du erhältst ein vollständiges Weiterbildungs- und Entwicklungssystem für Dein IT-Team – sofort einsatzbereit, praxisnah und ohne Zusatzaufwand für Dich als Unternehmer.
Inklusive:
- Zugriff auf alle Inhalte der Videokurse ITMOVER, Serviceorientierte Kundenkommunikation und Techniker verkaufen im Serviceeinsatz
- Interaktive Online-Tests zur Lernkontrolle
- Checklisten & Vorlagen zur direkten Umsetzung im Alltag
Bestelle Dir unser Videokurs-Paket Mitarbeiter Soft Skill Flatrate (Rabattcode gültig nur bis 30.06.2025):
statt 199 Euro149,- Euro netto mtl. inkl. 3 Mitarbeiter, Rabattcode: skillvisoma25-50- statt 379 Euro 299,- Euro netto mtl. inkl. 7 Mitarbeiter,Rabattcode: skillvisoma25-80
- statt 549 Euro 449,- Euro netto mtl. inkl. 12 Mitarbeiter, Rabattcode: skillvisoma25-100
