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"Serviceorientierte Kundenkommunikation" am 12.05. 16 Uhr - Melde Dich und Deine Mitarbeiter jetzt an!

 

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Ein Webinar mit direkt umsetzbarem Wissen und mit klaren Impulsen für bessere Kundenkommunikation.

  • Schwierige Gesprächssituationen mit cholerischen Kunden meistern
  • Verschiedene Kundentypen erkennen und mit ihnen richtig umgehen
  • Der ideale Gesprächsablauf für einen Service Call, so dass der Kunde sich abgeholt fühlt
  • Richtiger Umgang mit Reklamationen

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